Jika anda mengambil pembantu rumah untuk menjaga bayi anda, anda telah berikan dia tanggungjawab yang besar. Anda perlukan hubungan yang baik dengan pembantu umah anda. Tidak kira dia berasal dari mana, sama ada warganegara asing atau tempatan, mereka berhak merasa bahagia, dihargai dan diberi perhatian. Jika anda mahukan pembantu rumah anda menjaga bayi anda dengan baik, anda haruslah memberi perhatian sewajarnya kepada pembantu rumah anda.

Cadangan dan contoh dibawah adalah cara untuk mengekalkan hubungan yang baik bersama pembantu rumah anda. Setiap keluarga adalah  berbeza dan hanya anda mengetahui apa yang terbaik untuk keluarga dan gaya hidup anda. Walaubagaimanapun, jika anda mahukan hubungan yang baik dengan pembantu rumah anda, maka anda perlulah membuat permulaan yang baik dari sekarang.

Bagaimanakah saya hendak membina hubungan yang baik dengan pembantu saya?

Sebaik sahaja pembantu rumah baru anda tiba di rumah anda, anda perlu  cuba untuk membina hubungan yang baik dengan pembantu rumah anda. Ianya baik untuk bayi anda mendapatkan penjagaan dari pembantu yang sama dalam jangka masa yang panjang. Ia juga mengurangkan kos anda, kerana pembantu rumah boleh bekerja selagi anda memperbaharui permitnya setiap tahun. Memperbaharui permit pembantu rumah anda setiap tahun akan mengurangkan kos anda berbanding mengupah pembantu rumah baharu dan membayar levi dan bayaran lain.

Pembantu rumah anda tinggal di rumah anda, tetapi dia masih seorang pekerja. Dalam beberapa bulan pertama, anda mungkin inginkan keadaan yang formal: dia adalah pekerja dan anda adalah majikan. Akan datang dia mungkin menjadi orang penting dalam rumah anda, tetapi mungkin mengambil masa beberapa bulan atau bertahun-tahun.

Dalam pada masa yang sama, cuba fikirkan kerja dan majikan anda sendiri. Terma dan syarat sesebuah tempat kerja menjadikannya tempat yang disukai atau tidak, faktor yang membuatkan anda bermotivasi dan perkara-perkara yang membuatkan tempat kerja menjadi tempat yang seronok. Anda boleh menerapkan elemen-elemen ini dalam rumah untuk pembantu anda.

Bagaimanakah saya boleh menjadi majikan yang lebih baik?

Terdapat banyak cara dan kaedah untuk anda berikan kepada pembantu dari aspek keadaan di tempat kerja yang selesa untuk membantunya memberikan yang terbaik untuk bayi anda.

Terma dan syarat pekerjaan yang munasabah– Undang-undang buruh di Malaysia khususnya tidak termasuk pembantu rumah. Walaubagaimanapun, hal ini tidak menjadi halangan untuk anda meletakkan syarat dengan bertujuan menjadikan pembantu anda menjadi lebih sihat dan cergas serta bertenaga dalam memberikan penjagaan terbaik untuk bayi anda.

• Apakah waktu bekerjanya?
• Adakah pembantu dapat tidur dan rehat yang mencukupi selama 8 jam sehari semalam?
• Adakah pembantu mempunyai masa untuk memasak masakannya dan masakan yang disukainya?
• Adakah pembantu mempunyai masa lapang sendiri?

Tempat tinggal yang selayaknya– Umumnya, kebanyakan majikan memberikan pembantu ruang bilik yang lengkap dengan bantal dan tilam, almari atau laci, kipas. Radio atau tv merupakan tambahan. Pembantu rumah perlulah mempunyai bilik mandi sendiri kerana perlu mencuci baju. Sesetengah pembantu mempunyai telefon bimbit (anda boleh nyatakan tentang telefon untuk hal peribadi hanya dibenarkan selepas habis waktu kerja) jika tidak anda perlu memberikan kebenaran kepada pembantu untuk menelefon rumah secara berkala.

Insentif untuk sesuatu pekerjaan yang dilakukan dengan baik– Semua orang menyukai insentif; cuba letakkan diri anda yang akan mendapatkan bonus tersebut. Hal ini sama juga dengan pembantu anda. Anda boleh memberitahu pembantu anda bahawa sekiranya dia dapat menjalankan tugasnya dengan baik, dia akan mendapat cuti yang lebih, sedikit duit bonus atau sebuah televisyen atau radio di dalam biliknya.

Penerangan tugas yang jelas– Adakah pembantu rumah anda diambil bekerja semata-mata untuk menjaga anak anda? Atau adakah dia seperti kebanyakan pembantu rumah yang lain? juga akan dijangka menyapu dan mengemop lantai, membasuh pinggan mangkuk, mengemas katil, menyeterika dan secara amnya memastikan rumah itu kemas? Sesetengah majikan juga mahukan pembantu rumah mereka boleh membawa haiwan peliharaan mereka jalan-jalan, mandikan haiwan peliharaan , menguruskan taman dan basuh serta vakum kereta mereka.

Anda mesti jelas dengan jangkaan anda. Akan tetapi perlulah diingatkan bahawa sekiranya pembantu mempunyai banyak kerja yang perlu dibuat, dia mungkin tidak mampu memberikan kualiti penjagaan yang anda mahukan untuk bayi anda.

Jadual Bertugas atau Jadual Waktu–Setelah bayi anda menyesuaikan diri dengan pembantu, maka anda boleh mempertimbangkan untuk membuat jadual bertugas, terutamanya jika anda mempunyai anak yang sudah besar. Mereka mungkin mempunyai kurikulum tambahan dan aktiviti lepas sekolah. Dengan cara ini, semua orang di dalam rumah tahu apa yang diharapkan setiap hari, dan pembantu rumah anda tahu dengan tepat apa yang dia perlu selesaikan.

Saling Menghormati–  Jika anda mengambil pembantu rumah warga asing, mungkin terdapat perbezaan budaya dan agama. Cuba sebaik mungkin untuk sesuaikan diri dengan mereka. Jika anda tidak dapat mengendalikannya, beritahu kepada agensi kami.

Latihan Kerja– Anda mendapatkan pembantu rumah melalui agensi pekerjaan yang sepatutnya bertanggungjawab memberikan latihan kepada pembantu . Walaubagaimanapun, persekitaran di rumah dan budaya di rumah anda adalah baru bagi mereka. Contohnya, jika anda mahu pembantu mengemop lantai. Cuba anda tunjukkan cara mengemop yang anda mahukan berbanding dengan mengarahkan pembantu anda semata-mata. Tunjukkan cara mencuci pam susu, bagaimana menggunakan pensterilan, di mana untuk menyimpannya. Pembantu rumah mungkin tidak kenal alat tersebut. Anda juga mungkin perlu jelaskan tentang kebersihan makanan.

Bagaimanakah saya boleh membantu pembantu rumah untuk menjadi pekerja yang baik?

Kebanyakan keluarga mencari pembantu rumah wanita yang berpengalaman bekerja samaada di Malaysia atau negara lain untuk menjaga bayi mereka. Kebanyakan majikan juga cenderung memilih pembantu wanita yang mempunyai anak sendiri. Samaada pembantu rumah anda mempunyai pengalaman sendiri atau secara professional, anda perlulah memberikan perhatian terhadap beberapa perkara iaitu:

Pantau dengan teliti untuk beberapa minggu pertama– Luangkan sedikit masa bekerja bersama-sama pembantu anda, supaya pembantu rumah anda boleh mempelajari rutin dan keutamaan daripada anda, dan anda boleh melihat bagaimana dia berhubung dengan bayi anda.

Meningkatkan kemahiran pembantu– Lebih banyak ilmu yang pembantu rumah anda tahu, lebih baik penjagaan yang dia boleh berikan. Pertimbangkan untuk mendaftarkannya untuk kursus pertolongan cemas, bawa dia bersama anda ke kelas penyusuan, atau jika anda mendapati kemahiran memasaknya tidak mecapai jangkaan anda, mengapa tidak menghantarnya untuk beberapa pekaharan? Langkah ini akan membuat dia berasa dihormati profesional. Akhirnya, itulah yang anda harapkan terhadap mana-mana penjaga.

Berkomunikasi- Minta dia mengulangi arahan anda untuk memastikan dia memahaminya. Hal ini penting jika ada perbezaan bahasa. Sediakan kamus bahasa untuk pembantu anda dan semak kamus tersebut bersama-sama pembantu anda.

Dalam keluarga besar anda, harus jelas siapa yang boleh berikan arahan kepada pembantu anda, supaya dia tidak tertekan dengan permintaan daripada ramai orang. Ini juga akan membantu pembantu rumah anda mengutamakan tugas dan tanggungjawabnya.

Bagaimana memastikan pembantu anda bekerja dengan baik di rumah tanpa berbuat tidak baik dengan pembantu anda.

Masalah Pembantu Rumah#1 – Dia mengalami kesukaran untuk menyesuaikan diri dan tidak dapat bergaul dengan beberapa ahli keluarga.

Pembantu anda mungkin ada masalah menyesuaikan diri dengan budaya baru. Jadi pastikan keperluan pembantu dipenuhi – Sediakan bilik yang bersih dan selesa, makanan yang cukup kerana mungkin dia tidak biasa dengan jenis makanan yang anda dan keluarga anda makan.

Dia juga mungkin rindu dengan orang yang tersayang di kampung halaman. Jadi jika anda rasa dia terganggu, cuba berbual dengannya – yakinkan dia bahawa anda mengambil berat tentangnya dan dia sebahagian daripada keluarga anda. Ingatkan pembantu rumah anda bahawa pengorbanannya berbaloi dan benarkan dia berhubung dengan keluarga terdekatnya sekerap yang mungkin supaya dia berasa dekat dengan ahli keluarganya.

Mungkin sukar untuk menjalinkan hubungan yang baik di antara pembantu dengan ahli keluarga yang lain. Dengan perbezaan personaliti dan harapan dari setiap ahli keluarga, tidak hairanlah wujudnya suasana ketegangan. Dapatkan pendapat pembantu anda tentang situasi itu, kemudian cadangkan cara untuk menanganinya, sama ada dengan meminta dia mengubah sikapnya atau memahami orang lain dalam keluarga.

Kemudian, cuba berbincang dengan ahli keluarga yang tidak serasi dengan pembantu rumah. Tekankan kepentingan hidup dalam suasana yang harmoni dan berkompromi kerana semua tinggal di bawah bumbung yang sama.

Masalah Pembantu Rumah#2 – Pembantu rumah menggunakan masa yang banyak dalam mengendalikan kerja rumah dan tidak bekerja dengan efektif.

Hal ini mungkin terjadi kerana jangkaan dan harapan yang berbeza. Pembantu rumah mungkin berfikir bahawa dia sudah melakukan yang terbaik namun anda berfikir sebaliknya kerana anda boleh melakukan kerja rumah dengan lebih cepat atau pembantu rumah terdahulu lebih produktif berbanding pembantu rumah sekarang.

Anda tidak patut membandingkan pembantu baru dengan pembantu rumah lama – Hal ini hanya akan membangkitkan kemarahan dan menyebabkan dia berasa diri tidak layak untuk pekerjaan ini. Sebaliknya, lakukan rutin hariannya bersamanya dan ketahui cara dia melakukan kerja-kerjanya. Beritahu dia bagaimana dia boleh melakukan sesuatu dengan lebih cekap.

Jangan beri kerja lebih dari kemampuan pembantu rumah anda. Mulakan dengan beberapa tugas yang mudah dan kemudian diikuti dengan beberapa tugas yang susah hanya apabila anda yakin bahawa dia boleh uruskan tugasan itu. Ini akan meningkatkan keyakinan diri pembantu rumah, dan turut meningkatkan prestasi kerjanya. Jangan lupa untuk memujinya apabila dia melakukan sesuatu dengan baik. Hal ini dapat meningkatkan keyakinan dan prestasi kerjanya.

Masalah Pembantu Rumah #3 – Pembantu rumah anda perlu menjaga anak dan orang tua selain membuat kerja rumah yang lain. dia mungkin akan melepaskan geram ke atas anak dan orang tua anda atau dia tidak mengutamakan tugas utamanya itu.

Jika dia ada kekurangan dalam menjaga anak kecil atau membantu ibu bapa di rumah, cuba fahami bahawa tingkah lakunya itu mungkin disebabkan kekecewaan yang dia rasa tentang rutin hariannya kemungkinan dia berasa tertekan. Cuba bercakap dengannya dan aturkan kerja supaya menjadi lebih mudah untuk diuruskan.

Jika dia melepaskan emosinya kepada keluarga secara verbal atau fizikal, maklumkan kepada agensi untuk membantu menyelesaikan isu ini. Penderaan dalam apa jua bentuk tidak boleh dibiarkan. Jika masalah itu tidak dapat diselesaikan dan dia kembali kepada cara lamanya, pertimbangkan untuk mendapatkan pembantu baharu.

Masalah Pembantu Rumah #4 – Dia tidak mengikut beberapa arahan – dia biasanya hanya melakukan 80 peratus daripada apa yang anda suruh.

Anda harus jelas dengan arahan yang diberikan dan pastikan mereka faham apa yang anda harapkan. Sebagai contoh, memberitahunya untuk “membersihkan bilik” adalah tidak jelas. Bagaimana anda mahu dia membersihkan bilik? Bahagian mana yang anda mahu dibersihkan? Anda boleh bahagikan tugas kerjanya supaya menjadi lebih mudah dan senang diuruskan. Anda juga boleh menyuruhnya mencatat arahan yang diberikan supaya dia tidak lupa akan tugasnya itu. Apabila kerjanya selesai, berikannya maklum balas yang positif dan membina supaya supaya dia melakukan kerja yang lebih baik pada masa akan datang.

Masalah Pembantu Rumah #5 – Pembantu rumah anda mempunyai kebiasaan yang menganggu anda dan ahli keluarga yang lain. Contohnya, dia seorang yang pengotor, suka menyumpah atau tidak beradab di meja makan.

Jika salah satu anggota keluarga anda melakukan hal yang sama, anda beritahu mereka anda tidak boleh bertoleransi dengan perkara sedemikian. Semoga pembantu rumah anda faham yang dia pun perlu perbaiki kesalahan yang sama.

Jika anda hendak menegur secara terus, bercakap dengan dia secara sendirian. Beritahu dia apa yang anda perhatikan selama ini – bahawa dia mengunyah sambil membuka mulut atau pengotor – dan beritahu pembantu rumah dengan sopan untuk berubah. Contohnya, mengatakan “Saya nak awak pastikan yang awak mandi paling kurang sekali sehari dan juga mandi selepas buat kerja di luar rumah”. Jaga ton suara anda dan elakkan kenyataan menuduh seperti “awak busuk” atau “awak kurang ajar”.

Masalah Pembantu Rumah #6 – Pembantu rumah anda berusaha untuk bergaul dengan anda dan tetamu anda. Dia kelihatan seperti ingin ambil tahu tentang apa yang berlaku di dalam rumah.

Semua bergantung kepada anda bagaimana anda mahu meletakkan jurang antara pembantu rumah dengan keluarga anda.  Jika pembantu rumah menganggap dirinya sebahagian dari ahli keluarga, dia akan berminat untuk mengetahui apa yang terjadi di rumah. Jadi, anda boleh beritahu dia dengan jelas bahawa dia perlulah hormati hal-hal peribadi keluarga.

Tetapi sebelum bercakap dengannya, pastikan anda tidak melibatkannya dalam masalah peribadi anda – iaitu berkongsi maklumat peribadi dengannya atau meminta bantuannya dalam perkara ini. Jika ada, anda bertanggungjawab dengan tindakannya itu.

Cuba jelaskan kepadanya tentang konsep dan kepentingan meletakkan jurang dalam hubungan dengan pembantu rumah. Contohnya, “saya gembira melihat awak melayan tetamu saya hari ini. Tetapi, lain kali selepas berikan minuman kepada tetamu, tinggalkan mereka di ruang tamu supaya saya dapat berbual dengan mereka” atau “Terima kasih kerana mengambil berat tentang perbalahan saya dengan mak saya. Itu cuma pertelingkahan biasa. Awak boleh tolong saya dengan segera memaklumkan kepada saya sekiranya mak saya ada menelefon ke rumah”.

Masalah Pembantu Rumah #7 – Dia tidak bercerita tentang dirinya. Bagaimana anda mahu berkawan dengan dia tetapi pada masa yang sama mempunyai jurang professional antara majikan dengan pembantu rumah?

Hal ini memerlukan masa untuk mewujudkan persahabatan yang ikhlas dan saling mempercayai. Mulakan dengan bertanyakan soalan tentang kehidupannya, keluarganya dan negara kelahirannya. Anda mungkin ingin berkongsi beberapa cerita anda juga. Bawa dia keluar bersama keluarga di mana dia tidak perlu bekerja (seperti berjalan di taman), menyambut hari jadinya, membelikan anaknya hadiah untuk menunjukkan keprihatinan anda dan berbual dengannya walaupun perbualan itu tiada kaitan dengan pekerjaannya itu.

Apabila dia melihat anda menghargainya seperti orang lain, dia mungkin akan lebih bersikap terbuka dan lebih menghormati anda.

Jika anda takut untuk berkawan dengannya kerana takut kehilangan kuasa anda, ingatlah bahawa jika adanya sifat hormat, tidak perlu lagi anda menunjukkan kuasa anda sebagai majikan – kerana antara anda berdua sudah ada kesefahaman yang tidak perlu diutarakan lagi.

Masalah Pembantu Rumah #8 – Dia tidak boleh fokus pada pekerjaannya kerana dia ada berita buruk dari rumahnya (seperti bencana alam atau kematian di dalam keluarga) atau ada masalah rumahtangga atau masalah kewangan.

Letakkan diri anda di dalam situasinya itu. Fahami pembantu rumah anda bahawa dia memerlukan masa untuk sembuh atau bersedih atas kejadian yang dialaminya itu. Berikan dia masa dan ruang untuk berbuat demikian. Dia mungkin berasa tidak berupaya, hilang harapan, serba salah, bimbang, kehilangan, tertekan atau keliru. Emosi-emosi ini akan menyebabkan pembantu rumah kehilangan tenaga dari segi fizikal dan mental.

Tawarkan telinga mendengar. Tunjukkan kepadanya bahawa anda benar-benar mengambil berat tentang apa yang dia alami, dan lihat bagaimana anda boleh membantunya- dari segi kewangan atau sebaliknya. Jika dia berterusan berasa terganggu dalam beberapa bulan, cuba daftarkan dia untuk sesi kaunseling profesional.

Masalah Pembantu #9 – Dia tidak bersuara apabila ada masalah, kerana takut dimarahi. Beritahu pembantu anda bahawa dia boleh menghubungi anda walaupun dia melakukan kesilapan – seperti memecahkan sesuatu secara tidak sengaja di dalam rumah, atau jika anak anda atau ibu bapa yang sudah tua terjatuh dan mencederakan diri sendiri semasa dia menjaga mereka.

Berikan pembantu rumah anda kepastian bahawa anda tidak akan menghantarnya pulang atau mengadu kepada agensi, dan terangkan kenapa ianya penting untuk memaklumkan anda tentang hal itu. Apabila dia menceritakan masalahnya kepada anda, perhatikan bagaimana reaksi anda. Adakah anda hilang sabar secara tiba-tiba atau melemparkan tuduhan kepadanya? Adakah anda membuatnya berasa teruk  apabila dia memberitahukan kesalahannya itu? Jika anda bertindak sedemikian, jadi adalah normal dia tidak mahu bersuara. Fokuskan bagaimana pembantu rumah anda boleh elakkan melakukan kesalahan yang sama pada masa akan datang.

Masalah Pembantu #10 – Dia tidak mengambil inisiatif. Dia menunggu arahan anda, walaupun membabitkan tugas yang mudah.

Pembantu rumah mungkin berasa tidak berkuasa apabila agensi memberitahunya bahawa dia perlu melakukan tugas seperti yang diarahkan, atau majikan sebelum ini tidak suka apabila dia mengambil inisiatif sendiri. Jika anda mahu dia menjadi lebih proaktif, beritahu kepadanya. Anda boleh minta pendapatnya tentang cara melakukan perkara tertentu. Contohnya, anda boleh memberitahunya:” Saya mahu anda mengemaskan bilik stor hari ini. Bolehkah anda fikirkan cara yang terbaik untuk melakukan kerja dengan kemas dan rapi?”

Buatkan dia rasa dia mampu melakukan tugas-tugas itu. Apabila dia berjaya melakukan kerja-kerja itu, berikanlah dia pujian atas usahanya itu.

Masalah Pembantu #11 – Pembantu rumah anda menolak untuk bercuti, dia lebih suka bekerja dari berehat.

Apakah sebab dia kerja lebih masa? Adakah dia mahu menunjukkan bahawa dia mampu? Adakah penting baginya untuk mempunyai duit yang lebih? Adakah dia mahu menghabiskan masanya dengan melakukan kerjanya? Cari motifnya dan tunjukkan keprihatinan anda kepadanya. Beritahu dia bahawa jika dia berterusan begini akan mengakibatkannya jatuh sakit.

Jika dia hendak mengambil cuti tetapi ada banyak perkara perlu lakukan, cuba lihat pada jadual waktunya dan cuba kurangkan kerja atau mengajarnya bagaimana hendak menguruskan masanya dengan lebih baik. Beritahunya aktiviti yang dia boleh lakukan di luar rumah semasa hari cutinya.

Masalah Pembantu Rumah #12 – Dia selalu menggunakan telefon, walaupun sedang menjalankan tugas rumahtangga dan menjaga anak kecil.

Jelaskan peraturan ini dari awal: Dia boleh menggunakan telefon jika ada kecemasan, dan semasa waktu rehat atau hari cutinya, tetapi tidak semasa bekerja. Terangkan perkara yang boleh berlaku jika dia cuba memasak dan bercakap dalam telefon pada masa yang sama, contohnya – dia akan membuat kesilapan semasa memotong daging dan mencederakan dirinya sendiri.

Apabila anda telah meletakkan syarat-syarat itu, pastikan dia mematuhi peraturan itu. Dan jika dia sedang membuat panggilan ketika waktu rehat, jangan kacau dia atau menyuruhnya berhenti membuat panggilan.

Tidak dinafikan lagi bahawa dalam kalangan keluarga di Malaysia, pembantu rumah warganegara asing terutamanya dari Indonesia, Filipina atau Vietnam adalah antara pembantu rumah pilihan majikan di Malaysia. Jadi, tidak kiralah anda adalah pertama kali mengambil pembantu rumah atau sudah berpengalaman mengambil pembantu rumah, di sini kami ingin berikan tips untuk anda menyenaraipendekkan pembantu rumah asing.

Berdasarkan pengalaman kami, untuk mengelakkan kes-kes tragis seperti bayi dan anak-anak kecil didera pembantu rumah, atau pembantu rumah didera secara seksual oleh majikan di rumah, di sini terdapat beberapa tips dan panduan untuk anda pertimbangkan sebelum mengambil pembantu rumah.

Tips:

Pembantu yang sudah berkahwin – Kami pasti kebanyakan isteri bersetuju dengan kami, akan tetapi para suami kehilangan senyuman apabila mendengar tips ini. Agensi Pekerjaan Together Sdn Bhd rekomenkan anda memilih pembantu rumah yang sudah berkahwin dan pilihlah yang berumur 30 tahun ke atas, kerana mereka ada pengalaman menjaga anak sendiri dan memahami tanggungjawab ibu bapa serta mempunyai sifat keibuan. Hal ini patut menjadi keutamaan majikan di rumah apabila mencari pembantu rumah yang mana tugas utamanya adalah menjaga anak-anak kecil. Berdasarkan pengalaman kami, pembantu rumah yang muda cenderung menjalinkan hubungan yang tidak diingini di kawasan tempat kerja mereka. Hal ini akan mengurangkan kecekapan mereka bekerja.

Komunikasi – Pada zaman sekarang dan juga hak sebagai seorang manusia, kita sebenarnya tidak mempunyai kuasa untuk langsung tidak membenarkan penggunaan telefon bimbit. Sebagai seorang majikan kepada pembantu anda serta sebagai seorang manusia, kita mestilah memahami dan simpati bahawa mereka juga memunyai orang tersayang yang ditinggalkan dan datang ke Malaysia demi mencari rezeki. Kami sedar sesetengah majikan pembantu rumah akan mempersoalkan tentang penggunaan telefon bimbit yang boleh memberi kesan kepada kualiti kerja dan tanggungjawab yang diamanahkan kepada mereka. Oleh sebab itu, kami mencadangkan mereka menggunakan telefon pintar hanya apabila mereka sedang rehat atau dalam masa yang dipersetujui oleh pihak majikan.

Sila datang ke pejabat kami untuk konsultansi percuma. Lokasi kami terletak di Nusajaya di Johor Bahru dan kami mengalu-alukan kedatangan anda.

Di Malaysia, untuk mengupah pembantu rumah bagi setiap isi rumah bukanlah mudah kerana kerajaan telah menetapkan peraturan yang ketat terhadap majikan.

Dahulu, ramai majikan telah menyalahgunakan kuasa mereka dengan menganiaya pembantu rumah dengan pelbagai layanan buruk yang mereka anggap sebagai “amalan biasa”.

Oleh itu, pembantu rumah mula melarikan diri dari rumah majikan atau mencari bantuan agensi untuk membantu menamatkan penderitaan mereka.

Kebanyakan pembantu rumah yang menerima layanan buruk ini akan menamatkan kontrak mereka lebih awal atau apabila kontrak tamat. Tiada di antara mereka yang mahu kembali kepada majikan yang sama.

Jadi, bagaimana anda memastikan pembantu rumah anda gembira dan kekal bersama anda melalui susah dan senang?

Mengapakah anda perlu memastikan pembantu anda berasa gembira?

• Dia akan melanjutkan kontrak dengan anda, anda tidak perlu lagi mencari pembantu baru.
• Anda tidak perlu lagi mengajar pembantu baru mengenai peraturan di rumah anda setiap kali pembantu rumah baru sampai (tidakkah anda berasa penat berbuat demikian?)
• Pembantu rumah anda sudah serasi dengan rutin anda, memahami peraturan di rumah, membantu anda menjaga rumah semasa ketiadaan anda di rumah
• Pembantu rumah membantu anda menjaga bayi, orang tua atau haiwan peliharaan anda
• Anda boleh meletakkan kepercayaan pada pembantu sekiranya anda perlu keluar bekerja, membeli barang runcit atau pergi bercuti.

Di sini terdapat beberapa cadangan dan idea untuk anda menjalinkan hubungan yang baik dengan pembantu anda untuk jangka masa yang panjang.

#1 Latihan dan Pemahaman

Kebanyakan pembantu rumah di Malaysia datang dari Indonesia manakala majikan di Singapura kebanyakannya mengambil pembantu rumah dari Filipina.

Hal ini kerana bahasa yang digunakan pembantu rumah yang membolehkan majikan senang berkomunikasi dengan mereka.

Adalah mustahil untuk mendapatkan pembantu rumah Indonesia yang bertutur dalam bahasa Melayu untuk berkomunikasi dengan majikan Singapura yang bertutur dalam bahasa Inggeris.

Begitu juga pembantu pembantu rumah Filipina yang bertutur dalam bahasa Inggeris bercakap dengan majikan Malaysia yang bertutur dalam bahasa Melayu atau Cina.

Umpama perbandingan itik dengan ayam yang tidak boleh bertutur dalam bahasa yang sama.

Dapatkan pembantu rumah yang sesuai yang telah dilatih untuk bercakap dalam bahasa pilihan anda untuk mewujudkan persefahaman yang lebih baik antara satu sama lain.

Untuk berjaga-jaga, simpan kamus atau muat turun aplikasi kamus ke dalam telefon bimbit anda.

Anda boleh mencari perkataan yang pembantu rumah anda tidak faham di dalam kamus.

Anda berdua boleh cuba usaha untuk mengingati perkataan sukar yang sering digunakan.

Tambahan lagi, kebanyakan pembantu rumah datang dari negara dan latar belakang yang berbeza dengan majikan mereka.

Oleh itu, berikan sedikit masa untuk pembantu rumah menyesuaikan diri dengan persekitaran baru.

#2 – Sentiasa berhubung

Pembantu rumah warganegara asing akan mengalami kesunyian dan berasa rindu pada rumah kerana mereka bekerja jauh dari tanah air mereka.

Berikan mereka beberapa alternatif lain untuk berhubung dengan ahli keluarga mereka dari semasa ke semasa.

Kini, setiap pembantu rumah mempunyai sekurang-kurangnya satu telefon untuk berhubung dengan yang tersayang di rumah.

Sesetengah majikan bermurah hati untuk memberikan laptop atau ipad terpakai untuk membenarkan pembantu rumah berhubung dengan kawan dan ahli keluarga mereka serta menonton video-video secara dalam talian.

Walaubagaimanapun, terhadkan masa untuk  merekaHal ini kerana kemungkinan mereka akan mengabaikan tanggungjawab yang diberikan apabila terlalu leka dengan teknologi gajet.

Ibarat diberikan betis hendak peha pula.

#3 – Hormat

Layani pembantu rumah anda dengan hormat dan fahami agamanya.

Jangan menganggap pembantu rumah anda adalah “harta” dan “objek” anda yang boleh anda gunakan sesuka hati anda.

Majikan mempunyai tanggapan yang SALAH tentang pengambilan pembantu rumah. Mereka menganggap pembantu rumah itu “hamba” kepada Tuan.

Pembantu rumah adalah manusia juga, mereka ada perasaan seperti anda dan saya.

Fahami agamanya, apa yang boleh dimakan (adakah dia seorang Muslim – diharamkan memakan daging khinzir), kebiasaan upacara agamanya (sebagai contoh: waktu solat).

Jika anda tidak dapat menyesuaikan diri dengan amalan agamanya, minta ejen anda menukar pembantu rumah lain mengikut keutamaan anda.

Jangan paksa pembantu rumah makan apa yang dimakan oleh keluarga anda.

Dia bukan haiwan.

Layanilah dia dengan baik dan saling menghormati antara satu sama lain. Dia juga akan memberikan layanan yang sama kepada anda.

Jangkaan sewajarnya – Sebelum anda mengambil pembantu rumah, anda harus berfikir dengan teliti tentang jangkaan anda tehadap pembantu rumah. Apabila anda menemuduga pembantu melalui telefon, kamera web atau secara bersemuka, anda boleh nyatakan jangkaan anda terhadap pekerjaannya dan lihat bagaimana pembantu rumah anda memberikan jawapan. Tulis keperluan anda dan berikan nota itu kepada pembantu rumah sebaik saja dia tiba. Anda juga boleh tulis pada kertas dan tampal pada dinding di mana senang dilihat oleh pembantu rumah sekiranya pembantu rumah lupa sebahagian tugas. Anda juga boleh pertimbangkan untuk menterjemahkan jangkaan anda itu ke dalam bahasa ibunda pembantu rumah untuk mengelakkan halangan bahasa di antara pembantu rumah dengan anda. Apabila anda menuliskan harapan anda dengan jelas, ia juga akan memberi manfaat kepada pembantu rumah anda kerana dia tahu apa yang diharapkan dan memudahkan dan mempercepatkan pembantu rumah menyesuaikan diri dengan pekerjaannya itu.

Kejutan Budaya – Kebanyakan pembantu rumah asing tidak biasa tinggal di bandar kerana biasanya mereka datang dari kawasan luar bandar. Mereka juga mungkin mengalami kesukaran untuk memahami dan berkomunikasi dalam bahasa yang anda gunakan di rumah. Oleh itu, mereka perlukan masa untuk menyesuaikan diri dengan keadaan di rumah anda. Masalah umum adalah termasuk cara penggunaan ketuhar gelombang mikro dan mesin basuh serta perlu menyesuaikan diri untuk tinggal di bangunan tinggi. Pembantu rumah juga mungkin mempunyai cara yang berbeza dalam penjagaan anak. Walaupun mereka telah dilatih dengan pelbagai jenis tugas sewaktu dalam latihan namun haruslah dinasihatkan bahawa anda masih perlu meluangkan masa untuk melatih pembantu rumah anda dalam beberapa minggu pertama dia berada di sini. Hal ini kerana alat-alat yang digunakan di agensi pembantu rumah mungkin berbeza daripada yang ada di rumah anda. Latihan yang diberikan anda boleh membantu pembantu rumah untuk cepat menyesuaikan diri dengan suasana pekerjaan.

Komunikasi secara terbuka – Pembantu rumah anda mungkin datang dari masyarakat, budaya serta agama yang berbeza. Dia mungkin berasa rindu dan kesunyian. Sebagai majikan, anda boleh membantunya dengan membenarkannya berkomunikasi dengan ahli keluarga dan kawan melalui surat atau menelefon ke rumahnya. Hal ini boleh menghilangkan rasa rindunya terhadap keluarga serta mengurangkan perasaan terasing di negara orang.

Jadual tugas atau Jadual waktu – Adalah baik sekiranya pembantu rumah anda mempunyai jadual bertugas. Anda boleh berikan jadual tugas ini kepadanya setelah dia sampai ke sini. Di dalam jadual itu, anda boleh nyatakan berapa kali anda mahu pembantu rumah anda menyapu lantai, membersihkan dapur dan toilet, membersihkan tingkap dan berapa lama masa yang diperlukan untuk dia bermain dengan anak anda. Nyatakan dengan terperinci supaya pembantu rumah anda dapat mengikut arahan anda dengan mudah.

Peraturan di rumah – Anda juga mungkin mahu memberitahu pembantu tentang peraturan-peraturan di rumah anda. Contohnya, anda mungkin tidak mahu pembantu anda masuk ke dalam bilik tidur anda tanpa izin anda. Anda mungkin mahu terhadkan bilangan panggilan yang dia boleh buat dengan menggunakan telefon rumah anda. Anda mungkin mahu pembantu rumah untuk tidak menggunakan telefon sewaktu bekerja atau anda mahu dia meletakkan telefon bimbitnya dalam mod senyap pada waktu malam. Jadi anda boleh tuliskan hasrat anda ini dan sampaikan catatan tersebut kepadanya.

Keutamaan peribadi dan logik akal – Sesuatu kerja yang sama, tetapi orang yang berbeza akan melakukannya dengan cara, input serta masa yang berbeza. Sebagai contoh, anda menggunakan tiga baldi air untuk mop lantai, tetapi pembantu rumah anda mungkin hanya menggunakan dua baldi. Jangan rasa tersinggung sekiranya pembantu rumah membuat kerja dengan cara yang berbeza jika dibandingkan dengan cara anda. Cuba anda beritahu pembantu rumah anda tentang kehendak anda jika anda berasa kurang selesa dengan cara pembantu rumah menjalankan tugasnya. Tambahan lagi, sesuatu kerja itu mungkin bagi anda adalah biasa tetapi tidak semua orang menganggap itu adalah hal yang biasa, yang boleh difikir secara logik akal. Jangan gunakan kebiasaan untuk menghakimi pembantu rumah anda. Jangan lupa bahawa latar belakang pembantu rumah anda mungkin tidak sama dengan anda.

Pujian yang konsisten dan maklum balas – Cuba berikan maklum balas kepada pembantu anda tentang hasil kerjanya supaya dia tahu adakah kerjanya itu baik atau tidak. Jika ada perkara yang anda mahu dia perbaiki lagi, cuba berikan maklum balas anda kepadanya supaya dia tidak berasa dimarahi. Jika dia melakukan pekerjaannya dengan baik, berikanlah dia pujian untuk hasil kerjanya itu.

Integrasi keluarga – Selagi mana praktikal, cuba masukkan dia ke dalam keluarga anda kerana dia akan tinggal di rumah anda sepanjang waktu bekerja. Cuba dan fahami perbezaan latar belakang pembantu rumah anda. Sentiasa sabar, tolerasi dan fahami pembantu rumah anda supaya anda dapat mengurangkan segala perbalahan dan konflik yang akan menganggu prestasi kerjanya.

Kesihatan umum – Sebagai majikan, anda bertanggungjawab terhadap kesihatan pembantu rumah anda. Hal ini termasuklah makanan yang mencukupi, kemudahan, keperluan asas dan rawatan perubatan. Pembantu rumah sepatutnya dilayan dengan adil dan baik apabila anda memberikan kerja rumah kepadanya. Pekerja yang gembira dan dilayan dengan baik akan kurang memberikan masalah daripada pekerja yang tidak berpuas hati.

Tugas yang berisiko tinggi – Jika anda tinggal di flat atau apartment, anda mahukan pembantu rumah anda mengelap tingkap rumah, adalah dinasihatkan bahawa anda haruslah memantau serta mengajarnya cara untuk melaksanakan keseluruhan tugas tersebut kerana dia mungkin tidak tahu akan bahaya yang menanti semasa membersihkan tingkap itu. Sekiranya pembersihan tingkap diperlukan tetapi tiada sesiapa yang boleh mengawasi, adalah wajar mempertimbangkan untuk menagguhkan tugas itu hingga waktu di mana ada orang untuk memantau supaya keselamatannya terjamin.Jika tingkap di rumah sudah dipasangkan gril, anda boleh membiarkan pembantu rumah untuk membuat pembersihan sendiri tetapi pastikan dia tidak membuka kunci gril itu dan meletakkan dirinya dalam bahaya semasa menjalankan tugas membersihkan tingkap itu.

Gaji – Anda boleh bayar gaji pembantu secara tunai atau kreditkan gajinya ke dalam akaun banknya. Untuk mengelakkan sebarang salah faham, ini harus didokumenkan dengan betul dan jika akaun bank digunakan, anda harus membenarkan dia menyimpan buku akaun tersebut. Jika dengan persetujuan bersama anda ingin menyimpan buku akaun,  pembantu rumah haruslah diberikan akses untuk menyemak bayaran gaji yang dikreditkan kepadanya.

Insentif untuk kerja yang baik – Dalam keadaan yang sesuai, hal ini harus dipertimbangkan kerana insentif ini sebagai dorongan yang baik. Anda boleh berikan ganjaran kepada pembantu rumah untuk hasil kerjanya yang baik. Ganjaran boleh dalam bentuk tunai, bonus tahunan, tambahan hari cuti atau apa sahaja yang pembantu rumah suka. Semua orang termasuk kita semua sukakan insentif.

Penjagaan Perubatan – Sebagai majikan, anda bertanggungjawab untuk faedah perubatan perkerja anda. Jika dia memerlukan rawatan perubatan, termasuklah rawatan masuk hospital, anda haruslah menanggung segala perbelanjaan perubatan rawatan.

Penginapan – Jika boleh, berikan bilik yang berasingan kepada pembantu rumah. Sekiranya ini tidak tersedia di rumah anda, anda harus menghormati keperluan pembantu rumah untuk privasi dan memastikan ruang peribadi yang mencukupi untuk tidur disediakan. Beberapa contoh penginapan yang tidak betul termasuk membiarkan pembantu rumah tidur di koridor atau ruang tamu atau berkongsi bilik dengan lelaki dewasa.

Rehat dan Makanan yang mencukupi – Pekerja yang cukup rehat adalah lebih produktif dan mudah untuk menjalankan tugas. Oleh itu, anda perlu pastikan pekerja anda mendapat rehat yang cukup iaitu 7 hingga 8 jam waktu tidur, terutamanya pada waktu malam dan cuti yang cukup, yang telah dipersetujui oleh kedua-dua pihak majikan dan pembantu rumah. Makanan yang cukup untuk dia makan akan memastikan dia cergas dan sihat, ini juga dapat memastikan dia mempunyai tenaga yang cukup untuk melakukan semua tugas yang diberikan oleh anda.

Penderaan pembantu rumah – Jika anda tidak suka akan pembantu rumah anda atas pelbagai sebab, jangan sesekali membulinya secara verbal atau fizikal, anda boleh berhubung dengan agensi untuk konsultansi atau tukar pembantu rumah yang baru. Akan tetapi, jika anda membulinya secara verbal atau fizikal, anda akan dikenakan tindakan undang-undang. Hubungan yang baik antara majikan dan pembantu memberi kebaikan kepada kedua-dua pihak. Ia haruslah dimulakan dengan komunikasi yang baik dan harapan yang sewajarnya, peraturan di rumah dan cara peribadi, diikuti dengan maklum balas yang konsisten dan ganjaran untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Jika anda menguruskan pembantu rumah anda dengan baik dan dia sanggup mengikutnya, akhirnya dia mungkin menjadi sebahagian daripada keluarga anda.