了解如何與您的女僕建立更快樂的關係

如何确保您的家庭女佣提供优质的服务 – 而不会对她产生讨厌的感觉?

女佣问题 #1 – 她很难融入你的家庭，也无法与一些家庭成员相处。
可能因为文化背景差异的原因， 导致您的女佣比较难以融入。 所以您必须确保她的基本需求得到满足 – 让她有一个干净舒适的房间， 足够的食物， 因为她也许还不习惯您家庭的家常菜。她也会想念她在家乡的亲人， 所以如果您觉得她感到不安， 您可以和她聊聊 –让她感受到您的关心， 也把她看待是您家庭的一部分。 提醒她， 让她了解她付出的牺牲是值得的， 并让她定期与她的直系亲属联系， 以便她觉得与家人还是有联系的。
随着与家庭里的每个成员建立友好关系可能会有点难度， 毕竟每个人都有自己不同的性格和期望， 发生冲突并不罕见。 了解您女佣对当时情况的想法， 然后建提些建议该如何处理情况， 可以帮助她改变一些态度或是让她了解其他人家庭成员的性格与期望。
接下来再与女佣相处不好的家庭成员谈谈， 向他们强调和谐和妥协的重要性，毕竟大家都生活在同个一屋檐下。

女佣问题 #2 – 她花太多的时间在家务上， 没什么工作效率。
这可能是出于不同的期望： 您的女佣也许觉得她已经尽最大的努力在为您工作， 但您也许觉得您自己能做的更快或觉得之前的女佣做的更好。您不应该将您现任的女佣和之前的女佣相比 – 这只会让她产生怨气并导致她感到不满。 您应该做的是让她熟悉了解她日常该进行工作与工作手法， 告诉她怎样才能更有效的执行工作。
别给她超出她能力范围的工作量。 先由一些简单的任务开始务， 当您有信心她能够处理好现有的工作时再交代新任务给她。 别忘了在她工作做得好时表扬她。 这将会提升她的自信， 并进而提高她的工作表现。

女佣问题 #3 – 您的女佣除了做家务以外， 也照顾您的小孩和年迈老人。 她也许会把自己的沮丧情绪发泄在您孩子或其他家人身上， 或不把他们当成该优先尽责的任务。
如果她在照顾孩子或在家帮助年长者时有点松懈， 我们需了解她的行为很可能是因为对于她日常工作产生的挫折感 – 她也许觉得工作沉重并感到压力。 您该和她谈谈看或者看哪里能使她较容易应付工作。
如果她在口头上或身体上对你的家庭成员采取了难以接受的行为， 您必须将她带回介绍所求助，解决问题。 口头上或肢体上的虐待行为是不能容忍的。 要是问题还是没法解决并， 您需要考虑换一个新的帮手。

女佣问题 #4 – 女佣有时不遵从工作指示 – 她通常只完成您工作指示的八十巴仙。
您的指示必须明确， 并确保她明白您对她的期望。 例如， 指示她“打扫房间”是很模糊的。 您想让她以什么方式进行打扫？ 您要她打扫哪一些部分？ 您也可以把要给她的家务活分解成更小更容易管理的任务，并要求她写下您的指示，这样她就不会忘记。当她完成后，给她积极和建设性的反馈，这样她就可以更好的完成下一次的工作。

女佣问题 #5 – 您女佣的个人习惯影响了您和您的家人。 例如， 她个人卫生较差，骂粗话或不良好的餐桌礼仪。
如果您的家人成员有着相同的行径， 告诉您的家人您不能容忍这样的陋习， 这样您的女佣也可能了解自己也有需要改进。
如果您想要更明确的让她理解， 您该私下与她一对一沟通。 告诉她您所观察到的 – 如进餐时的坏习惯或缺乏个人卫生 – 然后礼貌的请她改进。 例如： “我希望你在完成室外工作后能洗个澡， 每天也至少洗一次澡”。 并且注意您的语气，避免指责性的说 “你真臭” 或 “你这么粗鲁”。

女佣问题 #6 – 您的女佣试图从您和您的好友取得八卦消息，界限是由您规定的。 如果您的女佣觉得她像是您家庭的一部分， 她多少会对家里的事情感兴趣。 因此， 您能与她坐下来谈， 清楚表明她必须尊重家中的问题和隐私。
但在跟她交谈之前， 先确保您没有把她牵扯进您的私人问题里 – 也就是说， 是您和她分享私人信息， 或是要求她帮您处理这些事情。 如果您有， 那也许您对她的行为也有部分责任。
冷静地向她解释您的概念和界限的重要性。 例如： “我很高兴看到你今天招待我的客人们。 但下一次， 请在为他们提供饮料后先退下， 好让我和他们进行交谈”。 或 “谢谢你关心我和我妈妈前阵子的争吵。 那只是一个平常的争论。你可以在我妈妈拨电来时通知我”。

女佣问题 #7–在她不愿透露太多关自己的情况下， 你能如何与她建立友谊关系并同时保持员工雇主关系？
形成真诚和信任的友谊需要时间。 您能开始问关于她的生活， 家庭和国家。 您也可以与她分享一些您的故事。 让她在不需要工作的时候参与家庭的郊游（就像到公园散步时）， 庆祝她的生日， 偶尔买礼物给她的孩子们表达您的关心， 或甚至与她沟通关于一些工作以外的事。
一旦她意识您认为她似家庭中的一员， 她就更有可能可能更愿意对您敞开心扉 更尊重您。如果您担心因为您的友好造成丧失了您的威严， 只要记得如有保持尊重， 权威是不需要的 – 因为您们将具有默契形成的关系。

女佣问题 #8–她因为家里的种种原因不能专心工作（如家乡发生天然灾害或家人的死亡）或婚姻或财务困难。
换位思考为她着想， 理解她的悲伤而她需要时间整理情绪， 并给她时间和空间。她或许感到无助、 绝望、 内疚、 恐慌、 失落、 压力或困惑。 这些情绪都会让她消耗大量的精神与精力。
主动关心并用心聆听她的心事。 让她感觉您真诚关心她的经历， 看看您能提供什么帮助 – 经济上或其他。 如果几个月以后她还是没法整理好情绪， 试着给她去接受专业辅导。

女佣问题 #9– 当她做错事情不敢让您知晓， 因怕被指责。
让您的女佣知道即使她犯了一些错误， 她同样可以向您禀报， 比如在家里不小心弄坏了东西， 或当她在照顾您孩子或年长家人时让他们不小心摔倒受伤等等。
让她知道您不会将她送回国或告状到女佣中介， 并跟她解释为什么她必需向您禀报所有事件的重要性。 当她向你禀报一些问题时， 您应该注意您的反应。 您的反应会不会显得过度激烈或会无凭指责？ 您会不会让她感觉到向您禀报问题是个错误或具有压力？ 如果您让他觉得她来找您总是意味指责， 那么她不想说出来是很自然的。 您的重点应该放在指导她如何避免将来犯类似的错误。

女佣问题 #10– 她不会主动做一些事情，也 总是等着您的指示， 即使是最简单的任务。
您的女佣会比较被动也许是因为女佣中介曾告诉过她只能按照雇主的吩咐去做。或她的前任雇主曾对她的主动行为感到反感。 如果您想她主动作些事， 可以尝试直接告诉她。 询问她对一些事情的看法或做法， 并告诉她有些时候她的建议和主动做一些事情是有帮助于您的， 让她多出一些点子。 例如，说： “我想让你今天重新规划储物室， 你有更好的办法让储物室更整洁一些吗？
”让她觉得她有能力完成这些任务。 在她努力工作后， 赞扬她的努力。

女用问题 #11–您的女佣抗拒休息日， 只想工作而不想休息。
她过度工作的原因是什么？ 她是想证明她的工作能力优秀吗？ 赚取更多金钱是不是对她非常重要？ 她只有通过工作才能打发时间吗？ 找出她的动机并与她分享你的担忧。 告诉她，如果她继续过度工作的话， 她可能会病倒。
如果她说她想休息， 但有太多的家务事要做， 您能和她一起探讨她的工作时间表， 并恰当的减少她的家务或与她讨论如何能更好的管理时间。 让她出外走走活动活动， 或提议一些她能参与的户外活动。

女用问题 #12– 她总是在打电话， 甚至在做家务或者照看孩子的时候。
从一开始就要明确这条规则： 如果有紧急状况， 在休息时间或休息日， 她才可以使用手机， 而不是在工作时使用。 向她解释使用手机时可能带来的一些后果， 比如她在做饭的同时打电话， 一不留神可能会在处理食物时让自己受伤。
一旦你设定了规则， 就要确保她时时遵守。 当她在休息时打电话， 尽量不要打扰她或让她先结束通话。